据高女士介绍，她是万科花园新城风铃苑的住户，万科花园新城的供热几年来一向不太好，在外面温度不低于0度时，温度都能合格，低于-2度时三层楼四个房间就有2个房间不合格，在-6度以下是就有3个房间不合格。特别到晚上温度更低。

  高女士说：她和先生都是老年人，晚上盖很厚的被子，还要压上毛毯还冷(温度才16度左右)，晚上上厕所都很冷。给供热站报修每次仅仅来人放放暖气内的水，想让供热站给丈量室内温度，也没有工作人员来测，打了屡次电话也一直解决不了这个问题。

  了解状况后12月6日，本栏目记者就此问题与万科花园新城的供热站取得联络，对方表明因小区内全体存在私搭乱盖的状况，原先的小泵带不起来整个小区导致温度偏低，最近新换了一个大泵正在调试阶段，近期温度就会逐步上升，请住户耐性等候一段时间，假如仍是温度不合格再联络供热站解决问题。

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